Reallife está à procura de um Técnico Helpdesk (M/F) – Lisboa

Nota muito importante:

Por favor enviar as candidaturas/ Currículos para a entidade/ empresa do anúncio.

Técnico Helpdesk (M/F) – Lisboa

– Formação na área de Tecnologias de Informação (fator preferencial);
– Experiência profissional de 2/3 anos, na resolução de problemas/assistência ao cliente interno/Externo (Helpdesk);
– Bons conhecimentos de servidores Windows, Windows 10, Office 2013 e 2016, Outlook;
– Bons conhecimentos de plataformas de email Microsoft (Exchange, Office 365);
– Conhecimentos de Redes;
– Conhecimentos de protocolos de comunicação de Voz (SIP);
– Forte orientação para objetivos e satisfação do cliente interno;
– Capacidade de planeamento e organização;
– Forte sentido de responsabilidade e rigor profissional.
– Disponibilidade para trabalhar por turnos entre as 08:00 e as 22:00 .
– Cliente sediado em Lisboa Torres do Colombo.

Principais responsabilidades

– Responder às questões, pedidos de informação e suporte;
– Identificar as necessidades do cliente e aconselhá-lo;
– Escalar os problemas que não pode resolver para o suporte de segundo nível.

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